(Áp dụng cho trang web bán vàng và cung cấp thông tin giá vàng của Công Ty Cổ Phần Thương Mại Vàng Bạc Đá Quý Phương Nam)
Trang web của Công Ty Cổ Phần Thương Mại Vàng Bạc Đá Quý Phương Nam (“chúng tôi” hoặc “Công ty”) cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng, đối tác và người truy cập. Chính Sách Bảo Mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin của người dùng khi truy cập và sử dụng các dịch vụ trên trang web của chúng tôi.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin cá nhân
1.1 Mục đích thu thập
- Cung cấp dịch vụ: Đảm bảo việc đăng ký, xác thực tài khoản, xử lý đơn đặt hàng và các giao dịch liên quan.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, phản hồi yêu cầu hỗ trợ và xử lý khiếu nại nhanh chóng.
- Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp, phát triển dịch vụ và nội dung phù hợp hơn.
- Quảng bá, tiếp thị: Gửi thông tin khuyến mãi, thông báo sản phẩm, dịch vụ mới (nếu được người dùng đồng ý).
1.2 Phạm vi thông tin thu thập
- Thông tin cá nhân cơ bản: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ.
- Thông tin giao dịch: Lịch sử mua hàng, thông tin thanh toán (nếu có).
- Thông tin từ thiết bị truy cập: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngôn ngữ, thời gian truy cập, cookie và các thông tin tương tự khác.
Người dùng có quyền không cung cấp một số thông tin không bắt buộc. Tuy nhiên, trong trường hợp đó, một số tính năng hoặc dịch vụ trên trang web có thể bị giới hạn.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi cam kết chỉ sử dụng thông tin cá nhân của người dùng trong phạm vi cho phép và theo đúng mục đích thu thập đã nêu ở trên. Cụ thể:
- Xác thực và quản lý tài khoản người dùng.
- Xử lý đơn đặt hàng, giao dịch, gửi xác nhận và thông báo liên quan.
- Chăm sóc khách hàng, giải đáp thắc mắc về dịch vụ, sản phẩm.
- Gửi thông tin khuyến mãi, bản tin, dịch vụ mới (chỉ khi người dùng đồng ý nhận).
- Phân tích dữ liệu phục vụ việc nâng cấp, mở rộng, tối ưu dịch vụ.
- Giải quyết các vấn đề, tranh chấp phát sinh (nếu có).
3. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin cá nhân được lưu trữ trong suốt quá trình người dùng duy trì tài khoản trên trang web và/hoặc còn nhu cầu sử dụng dịch vụ do chúng tôi cung cấp.
- Thông tin sẽ được xoá hoặc ẩn danh khi người dùng yêu cầu hoặc khi mục đích sử dụng thông tin đã hoàn thành, trừ trường hợp cần lưu trữ theo quy định pháp luật.
4. Đối tượng chia sẻ thông tin
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của người dùng cho bên thứ ba. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thông tin có thể được chia sẻ với:
- Đối tác, nhà cung cấp dịch vụ: Hỗ trợ việc vận hành, phân tích dữ liệu, tiếp thị, thanh toán, vận chuyển đơn hàng… Các bên thứ ba này chỉ được phép sử dụng thông tin cần thiết để thực hiện dịch vụ liên quan và phải tuân thủ cam kết bảo mật.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu chính thức và phù hợp với quy định pháp luật.
- Trường hợp chuyển nhượng, sáp nhập: Trong trường hợp Công ty được mua lại, sáp nhập, hoặc chuyển giao tài sản, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao cho bên thứ ba có liên quan nhưng vẫn bảo đảm nguyên tắc bảo mật.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
- Công Ty Cổ Phần Thương Mại Vàng Bạc Đá Quý Phương Nam
- Địa chỉ: (Quý khách vui lòng điền đầy đủ địa chỉ trụ sở công ty)
- Điện thoại: (Số điện thoại liên hệ)
- Email: (Email liên hệ chính thức của công ty)
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
- Người dùng có thể đăng nhập vào tài khoản trên trang web để cập nhật, chỉnh sửa hoặc xóa một số thông tin cá nhân.
- Nếu có yêu cầu đặc biệt về việc chỉnh sửa, xóa dữ liệu vượt quá tính năng tự thao tác, người dùng vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hoặc số điện thoại nêu trên để được hỗ trợ.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm đảm bảo an toàn cho thông tin người dùng:
- Sử dụng công nghệ mã hóa thông tin (nếu có giao dịch trực tuyến).
- Thiết lập hệ thống tường lửa và kiểm soát truy cập nghiêm ngặt.
- Định kỳ kiểm tra, đánh giá rủi ro, cập nhật biện pháp bảo mật.
- Giới hạn việc truy cập vào thông tin người dùng, chỉ những nhân sự có liên quan và được ủy quyền mới được phép tiếp cận.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu nào an toàn tuyệt đối. Chúng tôi không thể đảm bảo 100% bảo mật nhưng sẽ nỗ lực tối đa để ngăn chặn, giảm thiểu rủi ro.
8. Quyền của người dùng
- Quyền tiếp cận thông tin cá nhân: Người dùng có quyền yêu cầu xem lại những thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và lưu trữ.
- Quyền chỉnh sửa, xóa bỏ thông tin: Trong trường hợp thông tin không còn chính xác hoặc người dùng không còn nhu cầu, có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa bỏ.
- Quyền phản đối hoặc rút lại sự đồng ý: Người dùng có thể rút lại sự đồng ý hoặc từ chối việc thu thập, sử dụng, chia sẻ thông tin trong phạm vi luật định.
9. Sử dụng cookie
- Trang web có sử dụng cookie để nhận diện và ghi nhớ các tùy chọn của người dùng, giúp tối ưu trải nghiệm và cải thiện chất lượng dịch vụ.
- Người dùng có thể cấu hình trình duyệt để từ chối một số hoặc tất cả cookie; tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập một số chức năng trên trang web.
10. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại
Nếu có bất kỳ khiếu nại, thắc mắc nào liên quan đến việc thu thập, sử dụng, bảo mật thông tin cá nhân, người dùng vui lòng liên hệ:
- Email: (Email liên hệ chính thức của công ty)
- Số điện thoại: (Số điện thoại liên hệ)
Chúng tôi sẽ tiếp nhận, xác minh và phản hồi, giải quyết khiếu nại trong thời gian sớm nhất, bảo đảm quyền lợi của người dùng.
11. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này tùy theo nhu cầu hoặc quy định pháp luật. Khi có nội dung thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo trên trang web hoặc các kênh liên lạc phù hợp. Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Người dùng nên thường xuyên kiểm tra để nắm thông tin mới nhất về Chính Sách Bảo Mật.
Cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Công Ty Cổ Phần Thương Mại Vàng Bạc Đá Quý Phương Nam. Chúng tôi luôn nỗ lực để bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của Quý khách một cách tốt nhất.