ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG TRANG WEB
(Áp dụng cho Công Ty Cổ Phần Thương Mại Vàng Bạc Đá Quý Phương Nam)
Chào mừng Quý khách hàng đến với Trang web của Công Ty Cổ Phần Thương Mại Vàng Bạc Đá Quý Phương Nam (“chúng tôi”, “Phương Nam” hoặc “Công ty”). Để đảm bảo quyền lợi và hiểu rõ trách nhiệm của tất cả các bên, vui lòng đọc kỹ các điều khoản sau trước khi truy cập hoặc sử dụng trang web. Việc truy cập, sử dụng trang web của Quý khách đồng nghĩa với việc Quý khách đã chấp nhận tuân thủ các điều khoản này.
1. Phạm vi áp dụng
1.1 Các Điều khoản Sử dụng (“Điều khoản”) này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và/hoặc sử dụng trang web của Phương Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc xem thông tin, tham khảo giá vàng, đặt hàng trực tuyến, tham gia các chương trình khuyến mãi hoặc các dịch vụ khác.
1.2 Mọi sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế cho các Điều khoản này sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải chính thức trên trang web. Quý khách có trách nhiệm thường xuyên kiểm tra để cập nhật thông tin.
2. Quyền sở hữu trí tuệ
2.1 Toàn bộ nội dung, hình ảnh, nhãn hiệu, logo, thông tin giá vàng, tài liệu đăng tải trên trang web (gọi chung là “Nội dung”) thuộc sở hữu hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp bởi Phương Nam và được bảo hộ theo quy định của pháp luật Việt Nam cũng như các điều ước quốc tế liên quan.
2.2 Quý khách chỉ được phép sử dụng Nội dung cho mục đích cá nhân, phi thương mại. Mọi hành vi sao chép, chỉnh sửa, phân phối, xuất bản hoặc khai thác bất kỳ Nội dung nào vì mục đích thương mại hoặc cho bên thứ ba đều phải được sự chấp thuận trước bằng văn bản của Phương Nam.
3. Quy định về tài khoản và thông tin khách hàng
3.1 Khi tạo tài khoản tại trang web Phương Nam, Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và cập nhật. Phương Nam không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hay tranh chấp nào do thông tin không chính xác hoặc giả mạo gây ra.
3.2 Quý khách có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và các thông tin liên quan đến tài khoản. Mọi thao tác đăng nhập, đặt hàng, giao dịch hoặc sử dụng dịch vụ phát sinh từ tài khoản của Quý khách được xem là do chính Quý khách thực hiện.
3.3 Trong trường hợp Quý khách nghi ngờ hoặc phát hiện việc sử dụng trái phép tài khoản, hãy thông báo ngay cho Phương Nam qua kênh hỗ trợ chính thức.
4. Chính sách mua hàng và thanh toán
4.1 Đặt hàng
- Quý khách có thể đặt hàng trực tuyến thông qua trang web. Để đảm bảo tính minh bạch, Phương Nam sẽ thông báo chi tiết về sản phẩm, giá thành, phí vận chuyển (nếu có) và hình thức thanh toán trước khi Quý khách xác nhận đặt hàng.
- Phương Nam có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của Quý khách trong các trường hợp: sản phẩm hết hàng, lỗi kỹ thuật hiển thị giá hoặc khi phát hiện bất kỳ gian lận hoặc dấu hiệu lạm dụng nào.
4.2 Thanh toán
- Các hình thức thanh toán được hỗ trợ sẽ được công bố rõ ràng trên trang web, có thể bao gồm thanh toán bằng tiền mặt khi nhận hàng (COD), chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thẻ thanh toán.
- Phương Nam khuyến khích Quý khách lưu trữ thông tin giao dịch, hoá đơn thanh toán để thuận tiện cho việc kiểm tra, tra soát khi cần thiết.
4.3 Giá cả
- Giá vàng có thể thay đổi theo thời gian thực dựa vào biến động thị trường. Phương Nam sẽ cố gắng cập nhật giá liên tục để cung cấp cho Quý khách mức giá chính xác nhất. Tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào do sự sai lệch hoặc chậm trễ trong việc cập nhật giá.
- Giá bán niêm yết trên trang web có thể đã bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế GTGT, phí gia công, hoặc các loại phí khác (nếu có). Thông tin cụ thể sẽ được thể hiện chi tiết ở bước đặt hàng.
5. Chính sách giao hàng và vận chuyển
5.1 Phương thức vận chuyển
- Phương Nam cung cấp nhiều phương thức giao hàng khác nhau (ví dụ: chuyển phát nhanh, giao hàng tận nơi, v.v.) tùy theo khu vực và thỏa thuận với khách hàng.
- Thời gian giao hàng dự kiến sẽ được thông báo trước cho Quý khách. Trường hợp phát sinh sự cố ngoài ý muốn (thiên tai, tai nạn, v.v.) dẫn đến chậm trễ, Phương Nam sẽ thông báo kịp thời và cố gắng khắc phục nhanh nhất có thể.
5.2 Kiểm tra sản phẩm
- Khi nhận hàng, Quý khách nên kiểm tra tình trạng sản phẩm, đảm bảo còn nguyên vẹn, đầy đủ. Nếu phát hiện lỗi hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển, Quý khách cần liên hệ ngay với Phương Nam và đơn vị vận chuyển để được hỗ trợ giải quyết.
6. Chính sách đổi trả và bảo hành
6.1 Điều kiện đổi trả
- Phương Nam chấp nhận đổi trả hàng trong một số trường hợp cụ thể (sản phẩm không đúng mô tả, sai mẫu mã, lỗi do nhà sản xuất, v.v.). Thời gian đổi trả và điều kiện đổi trả được công bố chi tiết trong “Chính sách Đổi trả” tại trang web.
- Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên vẹn, đầy đủ phụ kiện, chứng từ kèm theo (nếu có) và chưa qua sử dụng.
6.2 Bảo hành
- Đối với các sản phẩm trang sức, Phương Nam có thể cung cấp dịch vụ bảo hành theo quy định (ví dụ: đánh bóng, làm mới, chỉnh sửa kích cỡ, v.v.). Nội dung chi tiết sẽ được ghi rõ trong mục “Chính sách Bảo hành” của trang web.
7. Trách nhiệm và cam kết của khách hàng
7.1 Quý khách cam kết tuân thủ pháp luật, không sử dụng trang web hoặc dịch vụ của Phương Nam cho các mục đích vi phạm pháp luật hay gây tổn hại đến Phương Nam hoặc bên thứ ba.
7.2 Quý khách tự chịu trách nhiệm về mọi thông tin, dữ liệu đăng tải, chia sẻ hoặc lưu trữ trên trang web, đảm bảo không vi phạm quyền của bên thứ ba hoặc các quy định hiện hành.
7.3 Quý khách đồng ý rằng các giao dịch mua bán vàng, bạc, đá quý luôn tiềm ẩn rủi ro giá cả theo biến động thị trường. Quý khách cần cân nhắc cẩn trọng và tham khảo ý kiến chuyên gia (nếu cần thiết) trước khi đưa ra quyết định mua bán.
8. Giới hạn trách nhiệm
8.1 Phương Nam không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng trang web; các thông tin được cung cấp trên trang web chỉ mang tính chất tham khảo, Phương Nam không đảm bảo tính chính xác hoặc kịp thời trong mọi trường hợp.
8.2 Phương Nam không chịu trách nhiệm cho bất kỳ lỗi hệ thống, gián đoạn kết nối, sự cố kỹ thuật hoặc virus, mã độc hại nào mà Quý khách có thể gặp phải khi truy cập hoặc sử dụng trang web.
8.3 Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường (nếu có) của Phương Nam sẽ không vượt quá giá trị đơn hàng mà Quý khách đã thanh toán.
9. Bảo mật và an ninh thông tin
9.1 Phương Nam tôn trọng và cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách theo quy định của pháp luật Việt Nam. Thông tin cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích cải thiện dịch vụ, chăm sóc khách hàng và thực hiện các giao dịch mua bán.
9.2 Phương Nam áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng. Tuy nhiên, không có phương thức truyền dữ liệu hoặc lưu trữ nào trên internet đảm bảo an toàn tuyệt đối. Quý khách hiểu và chấp nhận các rủi ro này.
9.3 Quý khách có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu, hạn chế chia sẻ với bên thứ ba.
10. Điều khoản chung
10.1 Thay đổi nội dung
Phương Nam có quyền sửa đổi, bổ sung, thay thế hoặc hủy bỏ bất kỳ nội dung nào của trang web, bao gồm các Điều khoản này mà không cần thông báo trước. Việc Quý khách tiếp tục sử dụng trang web sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc Quý khách đã chấp nhận những thay đổi đó.
10.2 Điều khoản vô hiệu
Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào tại đây được tòa án có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn có giá trị và hiệu lực.
10.3 Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp
- Các Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
- Mọi tranh chấp phát sinh giữa Phương Nam và Quý khách sẽ được ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, hòa giải. Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
10.4 Liên hệ
Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc phản hồi liên quan đến trang web, dịch vụ hoặc Điều khoản này, Quý khách vui lòng liên hệ với Phương Nam thông qua:
- Địa chỉ: (Vui lòng điền địa chỉ của Công ty)
- Điện thoại: (Vui lòng điền số điện thoại liên hệ)
- Email: (Vui lòng điền email liên hệ)
Bằng việc tiếp tục sử dụng trang web, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản nêu trên. Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Công Ty Cổ Phần Thương Mại Vàng Bạc Đá Quý Phương Nam.